Share of Voice в AI-ответах: как измерить долю бренда
Нина Крымпенко
Основатель Retriever ·
Share of Voice, или SOV, показывает, какую долю упоминаний бренд занимает среди конкурентов в ответах нейросетей. Метрика помогает понять не просто присутствие клиента, а его место в категории.
SOV в этой статье — рабочий показатель для выбранного набора брендов и запросов, а не универсальный рейтинг рынка. Его нельзя сравнивать между проектами с разными конкурентами, регионами и правилами подсчёта.
Читайте также: "Как проверить, рекомендуют ли нейросети бренд клиента?"
BMR отвечает на вопрос «упоминали ли бренд». SOV отвечает на другой: «как часто AI выбирает его по сравнению с конкурентами».
Формула SOV
`SOV = упоминания бренда / все упоминания бренда и конкурентов × 100%`
Пример: в 100 ответах AI упомянул клиента 20 раз, конкурента A 35 раз и конкурента B 25 раз. Всего 80 упоминаний.
`20 / 80 × 100% = 25%`
SOV клиента равен 25%.
Сначала согласуйте список конкурентов. Не включайте в него все компании рынка. Возьмите тех, с кем клиент реально борется за один и тот же спрос.
Как читать результат
| SOV | Что это означает |
|---|---|
| До 10% | Бренд редко появляется в рекомендациях категории |
| 10–30% | Бренд заметен, но конкуренты могут занимать больше пространства |
| Выше 30% | Бренд входит в число заметных рекомендаций по выбранному пулу запросов |
Это не универсальные нормативы. Уровень зависит от ниши, количества конкурентов и состава запросов. Главное сравнение идёт с прошлым периодом и прямыми конкурентами.
Что делать при низком SOV
Откройте ответы, где AI выбрал конкурента. Проверьте:
- какие преимущества AI приписывает ему;
- на какие источники ссылается;
- чего не хватает в официальных страницах клиента;
- есть ли у клиента материалы для сценария выбора: кейсы, цены, сравнения, отзывы, экспертные статьи.
Не пытайтесь увеличить SOV искусственными упоминаниями. Google рекомендует сосредоточиться на полезном, оригинальном контенте и избегать неаутентичных сигналов.
Что показывать клиенту
В GEO-отчёте достаточно четырёх строк:
1. SOV клиента за период.
2. SOV основных конкурентов.
3. Изменение к прошлому периоду.
4. Запросы, где клиент уступает или лидирует.
Retriever помогает агентству сравнивать долю голоса по всем клиентским брендам и собирать white-label отчёты.
Получить бесплатный GEO-аудит бренда
FAQ
SOV и BMR это одно и то же?
Нет. BMR считает долю ответов с брендом. SOV считает долю бренда среди конкурентов.
Нужно ли включать бренд в сам запрос?
Для SOV важнее небрендовые запросы. Они показывают, кого AI рекомендует пользователю без подсказки.