BMR: что это и как считать упоминания бренда в нейросетях
Нина Крымпенко
Основатель Retriever ·
BMR, или Brand Mention Rate, показывает долю AI-ответов, в которых нейросеть упомянула бренд. Метрика помогает агентству увидеть, насколько часто ChatGPT, Алиса, GigaChat и другие модели называют клиента в выбранном наборе запросов.
Как посчитать BMR
Формула простая:
`BMR = ответы с упоминанием бренда / все проверенные ответы × 100%`
Допустим, агентство проверило 25 запросов в трёх нейросетях. Получилось 75 ответов. Бренд клиента упомянули в 21 ответе.
`21 / 75 × 100% = 28%`
BMR клиента равен 28%.
Считайте упоминание по заранее согласованному правилу. Обычно учитывают название бренда, домен и однозначные варианты написания. Не засчитывайте похожие названия компаний без ручной проверки.
Разделяйте брендовые и небрендовые запросы
Общий BMR полезен, но сам по себе может скрыть проблему.
| Группа запросов | Что показывает |
|---|---|
| Брендовые | Знает ли AI компанию, когда пользователь называет её сам |
| Небрендовые | Рекомендует ли AI компанию новым покупателям |
Если BMR по брендовым запросам равен 90%, а по небрендовым 10%, нейросети знают бренд, но редко считают его вариантом выбора в категории. В отчёте эти две группы нужно показывать отдельно.
Как использовать BMR в работе агентства
Смотрите на динамику и на конкретные запросы.
- BMR вырос после публикации кейсов или обновления страниц услуг: проверьте, на каких вопросах появился рост.
- BMR низкий во всех моделях: изучите, хватает ли на сайте ясной информации о продукте, аудитории и регионах.
- BMR низкий в одной модели: сравните источники и особенности её ответов.
- BMR высокий, но AI описывает бренд с ошибками: вынесите корректность информации в отдельную задачу.
Не делайте вывод по одному удачному ответу. Нейросети меняют формулировки и набор рекомендаций. Сравнивайте одинаковые запросы, модели и условия проверки в каждом периоде.
Что включить в BMR-отчёт
1. Общее число проверенных ответов.
2. Число ответов с упоминанием бренда.
3. BMR по каждой нейросети.
4. BMR по брендовым и небрендовым запросам.
5. Динамику к прошлому периоду.
6. Запросы, на которых бренд появился или исчез.
Retriever помогает агентствам вести эти проверки по клиентскому портфелю, сохранять методику и собирать white-label отчёты.
Получить бесплатный GEO-аудит бренда
FAQ
Какая BMR считается хорошей?
Универсальной нормы нет. Сравните BMR клиента с прямыми конкурентами, отраслью и собственными результатами за прошлые периоды.
Считать ли упоминание в негативном контексте?
Да, но отмечайте тональность отдельно. BMR измеряет присутствие, а не качество рекомендации.
Как часто считать BMR?
Для большинства клиентов достаточно еженедельной или двухнедельной проверки по постоянному набору запросов.