Как составлять промпты для GEO-мониторинга
Нина Крымпенко
Основатель Retriever ·
Промпты для GEO-мониторинга должны повторять вопросы реальных покупателей, а не рекламные формулировки бренда. Только так агентство увидит, рекомендует ли AI клиента без прямой подсказки и кому он уступает в категории.
Плохой промпт начинается с нужного ответа: «Почему Retriever лучший сервис GEO-мониторинга?» Он проверяет реакцию модели на утверждение, а не положение бренда на рынке.
Рабочий промпт воспроизводит ситуацию выбора: «Как агентству отслеживать видимость клиентов в ChatGPT, Алисе и GigaChat?» или «Какие GEO-платформы подходят агентству с портфелем клиентов?»
Пять типов промптов
Категорийные
Проверяют, кого AI называет в широкой категории.
Примеры:
- «Какие сервисы GEO-мониторинга есть в России?»
- «Какое решение выбрать агентству для мониторинга AI-видимости?»
Проблемные
Исходят из задачи покупателя.
- «Как понять, упоминают ли нейросети бренд клиента?»
- «Как собрать отчёт по AI-видимости для заказчика?»
Сравнительные
Показывают, кто участвует в финальном выборе.
- «Как выбрать GEO-платформу для агентства?»
- «Что сравнить при выборе сервиса мониторинга AI-видимости?»
Не подсказывайте бренды, если хотите увидеть естественный конкурентный список. Запросы «Retriever или [конкурент]?» вынесите в отдельную брендово-сравнительную группу.
Региональные
Нужны клиентам, у которых выбор зависит от города, страны или языка.
- «Какое digital-агентство выбрать в Казани?»
- «Где заказать юридические услуги для IT-компании в Москве?»
Фиксируйте регион проверки. Результаты по Москве и Екатеринбургу нельзя складывать в одну метрику без сегментации.
Брендовые
Проверяют, как AI описывает компанию при прямом упоминании.
- «Что умеет Retriever?»
- «Какие тарифы у [бренд]?»
- «Отзывы о [бренд]»
Они полезны для контроля точности, но не заменяют небрендовые запросы.
Откуда брать формулировки
Используйте не фантазию команды, а материалы клиента:
- поисковые запросы из Search Console;
- вопросы на продажах и в поддержке;
- отзывы;
- брифы и коммерческие предложения;
- запросы, по которым уже приходят лиды;
- формулировки конкурентов в обзорах.
Соберите сначала 40–60 кандидатов, затем оставьте 20–30. В итоговом наборе не должно быть одинаковых вопросов с переставленными словами.
Правила чистого замера
Для каждого промпта зафиксируйте:
1. точный текст;
2. язык и регион;
3. модель;
4. режим: новый чат или продолжение диалога;
5. дату;
6. тип запроса;
7. цель проверки.
Не меняйте формулировку внутри периода. Если вы добавили условие «для малого агентства» или название города, это уже новый сценарий. Ведите его отдельно.
Ошибки, которые искажают выводы
- Добавлять бренд клиента в небрендовый запрос.
- Использовать только запросы с «лучший» или «топ».
- Смешивать запросы про продукт, репутацию и найм.
- Проверять часть промптов в новом чате, а часть после длинного диалога.
- Менять список запросов и сравнивать его со старым периодом.
- Считать один удачный ответ доказательством результата.
Как проверить, что пул запросов действительно полезен
Перед запуском основного мониторинга проведите короткую калибровку. Возьмите 40–60 кандидатов и спросите по каждой строке: «Какое решение изменится, если мы увидим результат по этому вопросу?» Если ответа нет, промпт, скорее всего, только увеличивает объём отчёта.
Полезно оценить каждый кандидат по пяти критериям:
- сценарий действительно встречается у покупателя;
- вопрос отличается по намерению, а не только по словам;
- результат поможет выбрать страницу, кейс, карточку или репутационное действие;
- известно, к какому сегменту, региону и языку он относится;
- его можно повторить без скрытых вводных.
Проведите пилот на 5–10 вопросах. Если в ответах повторяются одни и те же бренды и выводы, уменьшите дубли. Если AI не понимает формулировку или отвечает не о той категории, не «улучшайте» её рекламным текстом — перепишите языком реального покупателя.
Раз в квартал пересматривайте тестовую группу: появляются новые услуги, регионы и конкуренты. Но постоянное ядро не заменяйте, иначе динамика перестанет быть сопоставимой. Лучший набор — не самый большой, а тот, который связывает измерение с конкретным решением команды.
Мини-шаблон для агентства
| Поле | Что записывать |
|---|---|
| Промпт | Точная формулировка вопроса |
| Тип | Категорийный, проблемный, сравнительный, региональный или брендовый |
| Цель | Упоминание, сравнение, точность, источники |
| Регион | Страна и город, если важны |
| Модели | Какие AI-системы проверяем |
| Статус | Ядро, тестовый или архивный запрос |
Мы советуем фокусироваться на полезном контенте и реальных потребностях пользователя, а не пытаться покрыть искусственными страницами каждую вариацию запроса.
Retriever сохраняет пул промптов и результаты проверок, чтобы агентство могло сравнивать периоды по одной методике.
Получить бесплатный GEO-аудит бренда
FAQ
Сколько промптов нужно для старта?
Для первого аудита достаточно 20–30. Расширяйте список только после того, как поймёте, какие сценарии дают бизнес-ценность.
Нужно ли использовать один и тот же промпт во всех моделях?
Да. Иначе вы сравните не модели, а разные вопросы.